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苏格兰皇家银行通过客户杂志维护客户忠诚度

关键词:银行 客户杂志

 

RBS客户杂志:http://www.johnbrownpublishing.com/magazines/

RBS(苏格兰皇家银行)集团是世界上最大的金融机构之一,有将近300年的历史。2000RBS210亿英镑的巨资并购了四倍于自身规模的国民西敏寺银行(NATWEST),在面向企业客户和机构客户的公司业务领域实行统一品牌战略,将NatWest的公司业务全部统一到RBS的品牌之下,在面向个人客户的零售业务领域则保留了NatWest的品牌。

 

 

RBS集团很重视客户忠诚度,委托JBCP制作了4本客户杂志,分别针对不同的个人客户和机构客户。

 

 

commercial sense》是一份发行量7万册的半年刊,主要针对交易额在一百万英镑到一千万英镑的客户。

 

 

business sense》是发行量20万册的季刊杂志,主要针对交易额在一百万英镑左右的客户。

 

 

private banking》是发行量三万册的季刊杂志,主要邮寄给NATWEST银行的高端VIP客户。